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主动服务是一种积极的态度，积极是一个人进取的表现，积极也是所有饭堂承包公司都提倡的一种工作风格。只有积极的行动才能带来积极的结果，我们在做一件事项的时候，成不成功，往往取决于是不是主动积极的工作态度。主动就是不需要他人告诉你，你就可以很好地完成工作，这也是卓越人员为什么卓越、为什么效率高的肯定原因。人员都应该主动服务，“急顾客之所急，想顾客之所想”，协助顾客解决实际问题，这就是主动服务的精神。主动服务意味着你的服务意识要领先于被动饭堂承包公司的服务意识，所表现出来的热情友好的待客态度，可以被顾客有效感受，进而产生美好的享受，在快乐心情的影响下，客户更乐意和你进行有效的交流，从而增添交易商机。

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